Trocas e devoluções

Antes de enviar

• Separe o número ou comprovante do pedido.
• Informe o modelo, tamanho e motivo da solicitação.
• Mantenha o produto, embalagem e acessórios disponíveis para análise.
• Se houver defeito ou item incorreto, envie fotos claras pela conversa de atendimento.

Condição do produto

Produtos usados, danificados por uso inadequado ou sem itens que faziam parte do envio podem exigir uma avaliação específica. Não faça postagem antes de receber as orientações da equipe.

Reembolso ou substituição

Quando a solicitação for aprovada, a equipe informará as alternativas disponíveis, a forma de devolução e o prazo estimado. Nenhum prazo ou postagem gratuita é prometido nesta página sem confirmação do pedido.